Gli strumenti di rilevazione delle preferenze televisive hanno un'enorme capacità di condizionamento sulla tipologia dei programmi offerti. L'autrice affronta il problema all'interno di un quadro comparato, prendendo in esame il caso degli Stati Uniti come modello di televisione commerciale e la situazione di alcuni paesi europei (Gran Bretagna, Olanda) come modelli di televisione pubblica.